ANPC: Peste 75 de comercianţi online, găsiţi cu nereguli şi amendaţi cu peste 290.000 de lei

Preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), Constantin Cerbulescu, a declarat marţi, într-o conferinţă de presă, că în perioada 19-23 septembrie au fost verificate 196 de site-uri ale unor operatori economici care comercializează produse şi servicii online, ca de exemplu produse textile, electronice, articole pentru copii, produse şi servicii alimentare, servicii turistice, vouchere pentru promoţii.

Cerbulescu a precizat că la 148 dintre comercianţii verificaţi au fost constatate nereguli, fiindu-le aplicate 204 sancţiuni, din care 83 de amenzi contravenţionale. Valoarea totală a amenzilor date acestor comercianţi este de 291.500 de lei.

Aproape 25 la sută dintre comercianţi nu aveau afişate pe site datele de contact şi informarea privind identitatea lor. În urma rezultatelor verificărilor inspectorii au constatat că nu exista o informare corectă şi completă asupra caracteristicilor esenţiale ale produsului sau serviciului vândut, nici privind drepturile consumatorilor la achiziţionarea online a acestora. De asemenea, inspectorii au găsit nereguli şi la afişarea incorectă a preţului final cu taxele incluse şi a informaţiilor privind modalităţile de plată, livrare sau soluţionare a reclamaţiilor.

Cerbulescu a precizat că ANPC a verificat în cadrul unei acţiuni iniţiate de Comisia Europeană operatori economici care comercializează online bilete pentru evenimente culturale şi sportive. El a precizat că acţiunea comună "Internet sweep 2010" a fost lansată în septembrie 2010 şi a avut loc simultan în 29 de state membre ale reţelei de cooperare în domeniul protecţiei consumatorilor.

În România, ANPC a selectat zece site-uri folosind un motor de căutare popular sau în baza publicităţii online, iar la şapte dintre el au fost constatate nereguli. Websiturile sunt: www.blt.ro, www.bilete.ro, www.bilete.ro/acasa, www.biletedelatati.ro, www.fotbalonline.ro, wwww.eventim.ro/portal/ro, www.mytiket.ro, www.tyket.ro, www.tyketstore.ro, www.vreaubilet.ro.

Neregulile constatate au fost lipsa datelor complete de contact şi de identificare, lipsa informaţiilor privind produsul, lipsa informaţiilor complete şi precise privind taxele suplimentare, existenţa unor termeni contractuali incorecţi, ca de exemplu "aplicarea unei amenzi în valoare de 10.000 de euro" în cazul revinderii biletelor.

La nivelul celor 29 de state au fost verificate în total 441 de site-uri, 88 la sută respectând legislaţia în vigoare, spre deosebire de 40 la sută în 2010.