Dispozitivele ExpressPod, aşa-numiţii „ursuleţi”, destinate evaluării gradului de satisfacţie a pacienţilor Spitalului de Urgenţă „Sfântul Ioan cel Nou” din Suceava faţă de serviciile medicale şi de îngrijire primite, au fost instalate din data de 1 aprilie a.c., în cele 24 de secţii ale spitalului. Managerul Vasile Rîmbu a declarat, joi, în conferinţă de presă, că în 3 zile de monitorizare pentru întrebarea „Aţi recompensat un cadru medical prin diferite mijloace pentru a beneficia de mai multă atenţie”, din 587 de răspunsuri înregistrate, 79% au fost că nu. Zece la sută dintre răspunsuri au fost că au oferit „atenţii” medicilor, 5% - asistenţilor medicali, 3% - infirmieri, îngrijitori, brancardieri şi 3% la alte categorii de personal. Managerul Vasile Rîmbu a subliniat că secţiile în care s-au înregistrat răspunsuri pozitive la mită sunt în analiză administrativă şi vor fi avertizate. Dacă situaţia persistă se vor lua măsurile prevăzute de lege. Totodată, el a precizat că sunt şi secţii în care nu există nici măcar o singură sesizare în acest sens. „Ursuleţii” sunt amplasaţi în fiecare secţie, la loc vizibil, în zona de acţiune a camerelor de luat vederi. Sunt uşor de folosit şi, utilizaţi cu onestitate de pacienţi, permit colectarea în timp real a informaţiilor despre satisfacţia pacienţilor. În cazul în care mai mult de 30% dintre răspunsuri sunt negative, sistemul emite automat alertă printr-un e-mail de avertizare transmis la Sistemul de Management al Calităţii Serviciilor Medicale şi la directorul de îngrijiri. De asemenea, în fiecare dimineaţă emite rapoarte pe subiectele asupra cărora au fost chestionaţi pacienţii - curăţenie, atitudinea medicilor/ asistenţilor/ infirmierilor, calitatea mâncării, calitatea serviciilor medicale, calitatea îngrijirilor, mită, dacă intenţionează să mai apeleze la serviciile spitalului etc. Întrebările sunt afişate şi se schimbă periodic.Vasile Rîmbu a mai spus că vor mai fi aduşi încă doi „ursuleţi”, pentru Unitatea de Primiri Urgenţe şi pentru Ambulatoriu.Chiria anuală plătită de spital pentru aceste echipamente este de 4.000 lei/„ursuleţ”.

În lipsa unui acord scris din partea Monitorului de Suceava, puteţi prelua maxim 500 de caractere din acest articol dacă precizaţi sursa şi dacă inseraţi vizibil link-ul articolului „Ursuleţii” de control de la Spitalul de Urgenţă Suceava arată că în 3 zile, din 587 de pacienţi, 10% au dat şpagă la medici şi 5% la asistente.

Comentarii