Companiile de telefonie mobilă şi E.ON rămân cel mai mare „of” al sucevenilor

Operatorii de telefonie mobilă Telekom, Orange şi Vodafone şi E.ON România se menţin în topul celor mai reclamate companii la Protecţia Consumatorilor Suceava.

Pe parcursul anului trecut, 164 de suceveni s-au arătat nemulţumiţi de serviciile oferite de Telekom, Orange şi Vodafone, adresând plângeri la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC). În cazul E.ON, 119 suceveni au înaintat reclamaţii pe adresa Comisariatului.

Potrivit comisarului-şef, Vasile Latiş, 89 de sesizări au făcut referire la SC Telekom Communication SA, 78 dintre acestea dovedindu-se întemeiate şi fiind soluţionate amiabil. 65 de suceveni au reclamat compania Orange, 46 de reclamaţii fiind întemeiate. În cazul Orange, CJPC a aplicat o amendă, celelalte situaţii fiind soluţionate amiabil.

Împotriva Vodafone s-au îndreptat zece reclamaţii, dintre care patru întemeiate (o amendă şi trei cazuri încheiate amiabil).

Dintre cele 119 reclamaţii care au vizat compania E.ON, 50 s-au dovedit a fi întemeiate, sucevenii reclamând debranşarea abuzivă, nerespectarea termenului de reparaţii în cazul avariilor, facturi greşite etc.

Comisarii suceveni au aplicat şapte amenzi în valoare de 39.000 de lei. Cea mai mare amendă a avut un cuantum de 10.000 de lei pentru nerespectarea în 15 zile a unor măsuri impuse de CJPC Suceava în urma unui control.

„În ceea ce priveşte operatorii TV cablu, în cazul unui operator economic a fost dispusă oprirea activităţii din cauza lipsei autorizaţiilor legale (autorizaţie CNA retrasă)”, a specificat Vasile Latiş.

Acesta a conchis spunând că: „În 2015, reclamaţiile înregistrate la CJPC Suceava s-au referit la diverse domenii de activitate, evidenţiindu-se totuşi numărul mare de reclamaţii din domeniul prestărilor de servicii de telefonie, internet, TV cablu şi furnizare de energie electrică”.