Doi tineri în vârstă de 24 de ani care urcau pe Masivul Rarău au sunat la 112 şi au cerut ajutor, după ce s-au rătăcit pe traseul „Izvorul Alb”, care pleacă din municipiul Câmpulung Moldovenesc. Apelul la 112 s-a înregistrat duminică, la 22.06, când afară deja era întuneric. Cea care a sunat la 112 a fost o tânără domiciliată în Piatra Neamţ. Aceasta a relatat că a plecat în cursul după-amiezii, împreună cu prietenul său, domiciliat în Botoşani, pe traseul care începe din apropierea Gării Câmpulung Est. Ei vroiau să ajungă la Cabana Rarău, iar traseul urmat, pe „Izvorul Alb”, nu ar fi trebuit să le pună probleme, fiind unul facil şi destul de bine marcat. Tinerii au plecat însă târziu la drum, iar lăsarea întunericului i-a pus în mare dificultate.
Maiorul Bogdan Cornaci, purtătorul de cuvânt al Jandarmeriei Suceava, a explicat:
„La un moment dat, s-au abătut de la traseul marcat, s-au rătăcit şi ne mai fiind în măsură să îşi continue deplasarea din cauza întunericului, au solicitat sprijinul autorităţilor. Pentru căutarea persoanelor în cauză au acţionat două echipe alcătuite din jandarmi montani şi salvamontişti, care au comunicat cu persoanele rătăcite prin intermediul telefonului mobil, reuşind să le găsească la ora 23.10”
Cei doi tineri au fost găsiţi în stare bună, fără probleme de sănătate. Jandarmii montani şi salvamontiştii avertizează că în această perioadă cabana Rarău este închisă pentru renovare, condiţii în care amatorii de trasee montane sunt sfătuiţi să nu plece la drum la ore târzii şi neechipaţi corespunzător.