Începând cu data de 1 august 2009, Poliţia de Frontieră Română, are ca număr unic de informare numărul de telefon 021.9590. Purtătorul de cuvânt de la Inspectoratul Judeţean al Poliţiei de Frontieră Suceava, comisar Ilie Poroch-Seriţan, a precizat că acest serviciu va funcţiona non-stop, la nivelul Inspectoratului General, persoanele interesate putând primi informaţii utile privind trecerea frontierei de stat, respectiv documentele necesare, condiţiile prevăzute de legislaţia în vigoare în funcţie de scopul călătoriei etc.
Totodată, apelând numărul 021.9590, cetăţenii pot afla toate informaţiile de interes public care au legătură cu trecerea / zona de frontieră sau pot semnala incidente neplăcute survenite în traficul transfrontalier, înregistrarea unor fapte care aduc atingere imaginii instituţiei şi, implicit, calităţii de funcţionar public cu statut special etc.
Poliţia de Frontieră Română manifestă în continuare transparenţă şi deschidere cu privire la problemele cetăţenilor şi buna desfăşurare a activităţilor specifice din zonele de competenţă, în concordanţă cu practicile Uniunii Europene, a mai arătat comisarul Poroch-Seriţan.