Comisia Europeană: Din 1 iulie, călătorii care rezervă pachete de vacanţă vor fi mai protejaţi

Călătorii care rezervă pachete de vacanţă vor dispune de o protecţie mai puternică în calitate de consumatori, datorită noilor norme europene care „nu vor reglementa doar pachetele de vacanţă tradiţionale, ci inclusiv pachetele personalizate”, arată un comunicat al Comisiei Europene, citat de Mediafax.

Potrivit Comisiei Europene, printre beneficiile aduse consumatorilor se numără:

- informaţii mai clare pentru călători privind tipul, elementele și caracteristicile pachetului sau serviciilor asociate oferite, drepturile în calitate de consumatori, preţul și orice alte costuri suplimentare;

- rambursare și repatriere în caz de faliment, companiile turistice fiind obligate să își asigure protecţia în caz de insolvenţă;

- norme mai clare privind răspunderea, responsabilitatea revenind organizatorului pachetului, indiferent de entitatea care prestează serviciile de călătorie;

- drepturi mai solide de anulare, un pachet de vacanţă putând fi anulat de călători din orice motiv - prin plata unui comision rezonabil sau gratuit - în cazul în care destinaţia lor devine periculoasă sau în cazul în care preţul pachetului este majorat cu peste 8% din preţul iniţial;

- asigurarea cazării în cazul în care călătoria de întoarcere nu poate fi efectuată, fiind garantate până la maximum trei nopţi suplimentare de cazare;

- asistenţă pentru călătorii în dificultate, în special prin furnizarea de informaţii privind serviciile de sănătate și asistenţă consulară.