Compania Orange a fost amendată cu 10.000 de lei de CJPC Cluj

Compania de telefonie mobilă Orange a fost amendată cu 10.000 de lei de Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorului (OJPC) Cluj, pentru comportament incorect cu consumatorii, după suspendarea unor cartele înainte de expirarea perioadei de valabilitate, transmite corespondentul MEDIAFAX.

Potrivit unui comunicat de presă transmis, marţi, de Biroul de Presă al CJPC Cluj, zeci de clujeni au semnalat la instituţie suspendarea serviciilor Prepay, achiziţionate de la unul din cei mai mari prestatori de servicii de telefonie mobilă.

Conform sursei citate, verificările întreprinse de către comisarii CJPC Cluj au relevat faptul că aceste servicii au fost suspendate în mod eronat, înaintea expirării perioadei de valabilitate a cartelelor Prepay.

"La baza acestui comportament incorect al operatorului economic au fost probleme de ordin tehnic, asumate de către reprezentanţii acestuia. Astfel, consumatorii, deşi au plătit pentru aceste servicii, s-au aflat în imposibilitatea utilizării resurselor alocate la activarea opţiunilor, fiindu-le lezate interesele economice. Pentru comportamentul incorect manifestat în relaţia cu consumatorii, operatorul economic a fost sancţionat cu amendă în valoare de 10.000 lei", se arată în comunicat.

Conform sursei citate, de la începutul anului 2011 şi până în prezent, împotriva acestui prestator au fost înregistrate peste 50 de reclamaţii, vizând modalitatea de reziliere înaintea expirării perioadei contractuale, neconformităţile semnalate la terminalele mobile achiziţionate, facturarea eronată a serviciilor, toate reclamaţiile fiind soluţionate în favoarea petenţilor, acolo unde acestea s-au dovedit a fi întemeiate.

Potrivit reprezentanţilor CJPC Cluj, amenda a fost dată companiei Orange.